Sistema automatizzato di customer engagement che gestisce il ricontatto clienti attraverso reminder personalizzati e campagne di outbound intelligenti, ottimizzando la customer retention e la conversion rate.
Caratteristiche e Funzionalità
- Sistema automatico di reminder appuntamenti personalizzabili
- Database clienti con storico contatti e preferenze comunicazione
- Workflow ricontatto con timing ottimizzato per conversion
- Integrazione CRM per tracking customer journey completo
- Template comunicazioni personalizzabili per settore
- Analytics performance tasso risposta e conversion rate
- Sistema di appointment booking integrato con calendario
- Escalation automatica a operatori umani per casi complessi
- Dashboard real-time per monitoring campagne ricontatto
- Compliance GDPR con gestione consensi automatica
Outcome Aziendale
Più risposte ai reminder, meno appuntamenti mancati, clienti più fidelizzati e ricontatti di routine in gran parte automatizzati.
Funzioni e Ruoli Sostituiti/Supportati
- Telefonista per chiamate di reminder
- Customer success per follow-up clienti
- Sales assistant per gestione appuntamenti
- Marketing specialist per campagne retention
- Data entry operator per aggiornamento database
