Agente di accoglienza digitale che fornisce un servizio di hospitality completo e personalizzato, gestendo dall'arrivo alla partenza tutte le esigenze informative e logistiche degli ospiti con un approccio multicanale e multi-lingua.
Caratteristiche e Funzionalità
- Chat personalizzate con guide turistiche digitali
- Sistema di registrazione dati ospiti automatizzato
- Database multilingue per assistenza internazionale
- Generazione automatica di itinerari personalizzati
- Integrazione con servizi di prenotazione locali
- Sistema di check-in/check-out digitale
- Raccolta feedback e recensioni automatica
- Gestione richieste speciali e servizi aggiuntivi
- Report analytics sul comportamento dei visitatori
Outcome Aziendale
Esperienza ospite valutata meglio, accoglienza più snella per il personale e più prenotazioni di servizi extra e attività locali.
Funzioni e Ruoli Sostituiti/Supportati
- Receptionist per informazioni base
- Concierge per consigli turistici
- Addetto registrazione ospiti
- Guida turistica per informazioni locali
- Customer service per gestione richieste
Risparmio Orario
- Ultra Small Business (1 struttura piccola): 15-25 ore/mese
- Media Impresa (hotel medio): 80-120 ore/mese
- Grande Impresa (catena hotel): 200-300 ore/mese
