Content Moderation

Niente gergo, niente formule

Ogni contenuto inviato dagli utenti entra nella stessa pipeline. Prima lo screening: i classificatori valutano il contenuto sulle categorie della tua policy (violenza, frode, odio, spam) e il materiale noto fa match per hash prima ancora che un modello giri. Secondo, la via veloce: il contenuto lontano da ogni linea viene pubblicato subito; quello chiaramente oltre viene rimosso e loggato. Terzo, la zona grigia: i casi borderline vanno a revisori umani formati, che vedono il contenuto più il punteggio del modello come contesto, mai come verdetto. Quarto, il loop: ogni decisione umana viene loggata e torna come dato di training, così i classificatori imparano i tuoi casi limite. Dove si rompe: il modello eredita i bias dei suoi dati di training, il contesto è difficile (una foto di saldatura fa scattare il filtro violenza, una recensione sarcastica quello frode) e i picchi di volume impongono il triage. La moderazione è un sistema di triage, non di giustizia: il suo lavoro sono decisioni coerenti e revisionabili a scala, e la via di appello conta quanto il filtro.